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該如何培訓藥局員工？藥局店長必知！
發佈時間：2019-08-02
店長的職責包括員工管理等細項，而員工管理的主要工作內容有排班管理、考勤管理、員工培訓、員工考核及專櫃人員管理及促銷人員管理等。
1.排班管理：
人員排班應根據門市營業高、低峰情況而定，店長與副店長以輪班為主，輪休一般不安排在節假日及配送來貨日。藥師和副店長當班應當充分考慮業務能力進行合理搭配。
2.考勤管理：
店長應合理安排員工排班、輪休，每日掌握員工出勤及休假人數、遲到早退等狀況，保證正常營業。
3.員工培訓：
根據員工的具體情況分新員工帶教、門市現場實習培訓和實施集中培訓等。通常通過每週例會或晨會在工作現場進行，也可以在工作過程中予以指導和糾正。
培訓的基本要求有三個要點，分別是
(1)根據員工的工作需要，以提高員工的工作技能為目標分層次進行
(2)短期目標與長期目標相結合，不斷提升的綜合素質，提高員工的服務水準
(3)有計劃、有目標地按預定的程式進行，並做好培訓效益評估，持續改進培訓品質。
4.員工考核：
店長負責對本店員工的工作相關基礎知識、工作技能、工作態度及工作業績進行考核。通常分理論知識考試、現場實際工作技能考評及各項定額指標完成情況統計分析等形式。考核結果是企業激勵員工的主要依據。
5.專櫃人員及促銷人員管理：
門市的專櫃人員和促銷人員在建制上通常屬於供應商或者合作夥伴。店長必須對這些人員在工作過程中執行本企業的制度、維護本企業的形象以及執行雙方簽訂的合同或協定的行為狀況進行監督和管理。
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(撰文者：眼球行銷Molly)